Discussione: Sono impossibilitata a far scaricare i miei prodotti via HTTP

Buongiorno a tutti,il mio tema forse va un po fuori dalle problematiche ricorrenti,ma vi prego a chi può di prestare un momento di attenzione.
Sono qui per descrivere un problema che nn pensavo di incontrare dopo aver registrato il mio dominio + hosting presso: Web Hosting by SiteGround - Unlimited Space & Traffic, Free Domain scelta fatta verso questa azienda americana perchè in passato mi ero trovata bene e anche perchè mi risulta sempre molto + conveniente di altri hosting ma?
Vado a descrivere il problemino facendo una piccola premessa di quello che vado a fare e cioè assieme ad un mio collega dj musicista abbiamo aperto una piccola attività di ecommerce di vendita prodotti scaricabili tipo campioni musicali,loops per djs,producer,films e agenzie pubblicitarie ecc ecc...

Quindi dopo aver copiato tutti i contenuti del mio nuovo sito nella cartella public_html,dell hosting di siteground ho caricato anche
un paio di prodotti per fare il solito test di download.
Dopodichè dal mio sito fatta tutta la procedura solita di registrazione,checkout ed acquisto del prodotto (chiaramente gratis) ricevo il download ID di virtuemart,e parto con la simulazione,clicco sull'indirizzo e avvio il download del prodotto ma ahimè dopo circa 5 minuti si blocca.
Riprovo ancora una decina di volte,ma niente.
Allora che faccio,apro un ticket verso l'help desk di siteground e loro molto celermente mi rispondono che il server Apache va in timeout e quindi nn sarà mai possibile far scaricare al cliente nessun prodotto.

In pratica dicono che:

Please note that either uploading or downloading a file using your website is creating Apache request which can time out. Most probably you are also using PHP files which as I have already explained can also time out if they need more than 45 hours to be executed. In this case I cannot assist you further and I can advise you to use FTP client to download or upload your files.

e aggiungono che:

The HTTP protocol is not designed for file transfers and downloads. Yes, there are many websites which support HTTP downloads of files over hundreds of MB.Please agree that they do not use shared hosting and most probably use cloud or dedicated server hosting.The Apache time outs and the PHP time outs cannot be lifted per account basis.
I am sorry that I cannot assist you further.

A questo punto nn so piu che fare e dire che sull'hosting gratuito di joomlafree
che ho usato per fare il test del sito questo problema nn me lo dava.
Chiedo allora all'HELPDESK di Siteground come posso risolvere questo problema e loro mi rispondono cosi:

You can use FTP accounts to download your files from the server.
For example a simple workaround is to configure your system so when a
client purchase an item from your store you provide him/her with ftp
URL which the client can use to download the file.

Quindi se ho capito bene mi dicono di crearmi un FTP account,e qui
sinceramente da neofita nn so proprio come fare.
Ho visto nel pannello di configurazione di joomla l'FTP Settings ma
sinceramente nn so proprio da dove iniziare a configurarlo,se qualcuno
a capito il mio problema,che direi e piu tecnico che altro lo prego di farsi avanti ed aiutarmi a risolverlo.
Scusate tutta sta pappardella,ma volevo essere piu chiara posiibile.
Grazie di cuore
Marina

Hey ciao,scusa se nn ho risposto prima ma sono stata via e grazie per la risposta.
La versione di joomla che uso è la 1.5.15
Quindi tu mi dici che usando l'FTP risolverei i miei problemi?
Il fatto e che prima di tutto nn so come settarlo con joomla,quindi se puoi darmi 2 dritte a come configurarlo te ne sarei grata,poi come faccio quando virtuemart conferma l'ordine ad inviare il prodotto al cliente?
Virtuemart rilascia un indirizzo da copiare nell'area download del sito,oppure facendolo anche diretto dalla stringa ti faccio un esempio:

[url=http://www.miosito/index.php?option=com_virtuemart&page=shop.download s&Itemid=1&download_id=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx/url]

come vedi all'inizio della stringa c'è il protocollo http come posso modificarlo
e farlo diventare ftp?

Grazie ancora dell'aiuto.
Marina